Livraison de votre commande

1. Remarques préalables

2. Dates de livraison (délai d'obtention de chaque article + délai d'acheminement)
2.1 Pour les produits à température ambiante
2.2 Pour les produits frais

3. Zone de livraison
3.1 Pour les produits à température ambiante
3.2 Pour les produits frais

4. Frais de livraison

1. Remarques préalables

Nutrisens utilise deux transporteurs de livraison selon le type de produits livrés : produits frais et produits à température ambiante.

Chronopost livre les produits à température ambiante et le transporteur Chronofresh (Chronopost), livre les produits frais.

Pour éviter tout problème lors de la livraison de votre colis, nous vous conseillons de bien vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison lors de votre commande.

2. Dates de livraison (délai d’obtention de chaque article + délai d’acheminement)

Toute commande (produits frais et produits à température ambiante) est traitée dans les 48h jours ouvrés qui suivent le jour de votre commande après réception de votre paiement.

Une commande passée le vendredi, samedi ou dimanche sera traitée uniquement à partir du lundi suivant.

Une commande passée la veille d’un jour férié ou un jour férié sera traitée uniquement à partir du jour ouvré suivant.

Nous vous invitons à anticiper le passage de vos commandes.

Délais de Livraison

Transporteur Chronopost : Entre 24H et 48H lors de la prise en charge par le transporteur
Transporteur Chronofresh : 24H, livraison avant 14H le lendemain (jour ouvré) qui suit la prise en charge par le transporteur

Nous ne pouvons garantir le respect du délai de livraison par le transporteur.

2.1 Pour les produits à température ambiante

Transporteur Chronopost

Commande

passée

Préparation

de la commande

Remise au

transporteur

Réception de la

commande par le client*

J - 0

J+1 ou J+2

jour ouvré

J+2 ou J+3

en fin de journée

J+3 ou J+4*

24H à 72H

2.2 Pour les produits frais

Chronofresh de chronopost est notre prestataire livraison exclusif.

Nutrisens a fait le choix : ChronoFresh (service Chronopost). Chronofresh, une offre de transport express pour les produits frais entre 0° et 4°.

La température des colis est suivie grâce à des capteurs situés dans les véhicules.

Jours d’expédition et de livraison

Les colis sont livrés du Mardi au Vendredi de 8h30 à 14h. Les livraisons le samedi sont effectuées. Nous livrons nos produits frais uniquement en France métropolitaine.

Heures et alertes « sms » de livraison

Un SMS vous est envoyé par notre prestataire de livraison afin de vous donner une fourchette horaire de livraison (sous réserve d’un numéro de téléphone valide). Si le créneau horaire ne vous convient pas, il est possible de modifier le rendez-vous de livraison directement à notre prestataire de livraison.

Grâce au système Predict™, Chronofresh vous avertis en amont de la date et du créneau horaire de livraison et vous permet de reprogrammer votre livraison si nécessaire.