Déclaration d'accessibilité

Nutrisens s’engage à rendre accessibles son site internet et ses applications mobiles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005, au décret n° 2019-768 du 24 juillet 2019 et au décret n° 2023-931 du 9 octobre 2023, portant transposition de la directive (UE) 2016/2102 relative à l’accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public. Cette déclaration d’accessibilité s’applique à : https://shop.nutrisens.com/.

Description du service

Nous proposons la vente en ligne de produits de nutrition médicale et de bien-être directement sur notre boutique, à destination des particuliers, patients et aidants.

Vous pouvez commander des produits adaptés à votre pathologie ou à votre profil : dysphagie, dénutrition, Alzheimer, Parkinson, troubles de la mastication, cancérologie, diabète, insuffisance rénale, allergies alimentaires, post-chirurgie (œsophage, mâchoire, digestive), chirurgie bariatrique, poly-handicap, ou encore vitalité et bien-être général.

Vous pouvez acheter des produits de la gamme Fortesens : biscuits protéinés, boissons chaudes protéinées, soupes, céréales instantanées, veloutés, peptides de collagène, pralinés protéinés, etc.

Vous pouvez créer un espace client pour retrouver et renouveler facilement vos commandes précédentes, et consulter vos points et remises fidélité.

Le paiement est sécurisé (carte bancaire ou PayPal), avec frais de port offerts dès 75 € d'achat et livraison par TNT et Chronofresh.

Vous pouvez contacter la Nutri Hotline (ligne conseil nutrition) et le service client directement depuis le site, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Vous pouvez vous abonner gratuitement au magazine "Vitalités ! Le mag" pour recevoir des conseils nutritionnels.

État de conformité

Ce site web / cette application est partiellement conforme — un audit complet a été réalisé ; les non-conformités identifiées sont en cours de traitement.

Contenu non accessible

Les contenus suivants ne sont pas accessibles car ils ne respectent pas les exigences du RGAA 4.1 :

• Il y a des images sans légendes sur plusieurs pages. La navigation avec les lecteurs d'écran vers les images est difficile.
• Sur tous pages, il y a des liens sans texte de lien.
• Sur presque tous pages, il y a des éléments de liste qui ne font pas partie d'une liste.
• Sur tous pages, le contraste entre un texte et l'arrière-plan est trop faible.
• Il y a des éléments 'iframe' sans légende sur simple pages. La navigation avec les lecteurs d'écran vers les iframes est difficile.
• Il y a des champs de formulaire sans étiquette sur simple pages. La navigation avec les lecteurs d'écran vers les champs de formulaire est difficile.
• Il y a des boutons sans étiquette sur tous pages. La navigation avec les lecteurs d'écran vers les boutons est difficile.
• Sur une page, il y a des en-têtes qui n'ont pas de légende ou qui contiennent l'attribut aria-hidden et qui sont donc inaccessibles aux lecteurs d'écran
• Sur tous pages, le méta viewport empêche le zoom. La désactivation du zoom rend le contenu des pages plus difficile à lire pour les personnes souffrant d'une déficience visuelle.
• Il y a des valeurs d'attributs Aria non valides sur beaucoup pages. Celles-ci ne sont pas détectées par les lecteurs d'écran et ne sont donc pas affichées correctement.
• Sur presque tous pages, un parent n'a pas d'enfant correspondant. Cela peut dérouter les utilisateurs de lecteurs d'écran, car un contenu est attendu, mais il n'y en a pas.
• Sur beaucoup pages, il manque aux éléments enfants l'élément parent correspondant. Cela peut entraîner un rendu incorrect des éléments enfants par le lecteur d'écran.
• Sur simple pages, les liens ne peuvent pas être distingués du texte environnant.
• Il y a des éléments déroulants sur les pages plusieurs qui ne peuvent pas être déroulés avec le clavier. Cela rend la lecture de la page entière difficile pour les utilisateurs de technologies d'assistance.
• Sur beaucoup pages, il y a des éléments interactifs dont le nom ne fait pas partie de la légende. Cela rend difficile la commande vocale du site web.
• Sur plusieurs pages, il y a des éléments dont l'ID Aria apparaît plusieurs fois. Cela rend la navigation du site web plus difficile avec les lecteurs d'écran.
• Sur presque tous pages, il y a des listes qui contiennent des éléments qui n'appartiennent pas à des listes. Il se peut donc que les listes ne soient pas affichées correctement par les technologies d'assistance.

Informations sur l'audit d'accessibilité

L'accessibilité de ce site a été évaluée selon la méthodologie et les outils suivants.

Retour et coordonnées

Si vous rencontrez des problèmes d'accessibilité sur notre site, veuillez nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir les informations demandées dans un format accessible. Vous pouvez également demander les informations dans un format accessible alternatif. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la législation française en matière d'accessibilité numérique, notamment le Décret n° 2023-931 du 9 octobre 2023.

Procédure de réclamation

Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante à votre demande d'accessibilité dans un délai raisonnable, vous pouvez :

1. Contacter le Défenseur des droits :

Le Défenseur des droits est l'autorité compétente en France pour le traitement des réclamations relatives au non-respect des obligations d'accessibilité numérique par les organismes publics.

Vous pouvez déposer une réclamation via les canaux suivants :

• En ligne : www.defenseurdesdroits.fr
• Par courrier : Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07
• Par téléphone : 09 69 39 00 00

2. Contacter l'autorité de surveillance :

Pour les organismes publics relevant du décret n° 2019-768, l'autorité de surveillance compétente chargée du suivi de la conformité est :

Direction interministérielle du numérique (DINUM)

20 avenue de Ségur, 75007 Paris

Site web : https://www.numerique.gouv.fr

Disclaimer

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